Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio

HUBMYPYME SAS – NIT: 901708061

Marketing de Bolsillo

Última actualización: 9 de febrero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Marketing de Bolsillo. Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los «Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el «Cliente» o «Usuario») y HUBMYPYME SAS (NIT 901708061), con domicilio en Calle 161 54 10, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, «Marketing de Bolsillo», «nosotros», «la Agencia» o «la Empresa»).

Al contratar, aceptar una propuesta comercial o utilizar cualquiera de nuestros servicios disponibles en www.marketingdebolsillo.com (los «Servicios»), usted acepta estar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe contratar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

Agencia o Marketing de Bolsillo: HUBMYPYME SAS operando bajo la marca Marketing de Bolsillo.
Cliente o Usuario: Persona natural o jurídica que contrata los Servicios de Marketing de Bolsillo.
Servicios: Servicios de marketing estratégico, marketing digital, diseño, trade marketing y capacitación empresarial ofrecidos por Marketing de Bolsillo.
Proyecto: Trabajo específico contratado por el Cliente, ya sea bajo modalidad de pago único o retainer mensual.
Propuesta Comercial: Documento que detalla el alcance, entregables, cronograma, inversión y términos específicos de cada Proyecto.
Entregables: Productos o resultados específicos acordados en la Propuesta Comercial (diseños, campañas, sitios web, estrategias, reportes, materiales, etc.).
Retainer: Modalidad de servicio continuo con facturación mensual recurrente.
Proyecto One-Pay: Modalidad de servicio con alcance definido y pago único (puede dividirse en hitos).
Piloto: Período inicial de prueba para proyectos de retainer, con duración mínima de 3 meses.
Activos Digitales del Cliente: Cuentas, perfiles, dominios y datos configurados a nombre del Cliente (Google Ads, Meta Business, Analytics, CRM, hosting, etc.).

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 Objeto

Marketing de Bolsillo es una agencia de marketing estratégico que ofrece servicios integrales 360° para empresas que buscan crecimiento sostenible y autonomía comercial. Nuestros servicios incluyen:

A) Marketing Digital

Diseño y desarrollo de sitios web corporativos, landing pages y e-commerce
Gestión profesional de redes sociales (estrategia, contenido, community management)
Campañas de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
Estrategia de generación y calificación de leads B2B y B2C
Configuración e implementación de CRM y herramientas de automatización
Configuración de Analytics y seguimiento de métricas
Optimización SEO y posicionamiento orgánico
Email marketing y automatizaciones
Estrategia de contenidos y marketing de contenidos

B) Trade Marketing y Material POP

Diseño y producción de stands para ferias y eventos
Material impreso (brochures, catálogos, volantes, afiches)
Branding en punto de venta (señalización, exhibidores, material POP)
Diseño de packaging y etiquetas
Coordinación logística para activaciones comerciales

C) Diseño y Branding

Diseño de identidad visual y logotipos
Manual de marca y lineamientos gráficos
Diseño de presentaciones corporativas
Diseño editorial (reportes, whitepapers, ebooks)
Materiales comerciales y de marketing

D) Consultoría Estratégica

Diagnóstico de presencia digital y estrategia comercial
Diseño de estrategias de go-to-market para nuevos productos
Planificación de campañas integrales 360°
Auditorías de marketing digital y optimización de inversión
Acompañamiento estratégico para equipos comerciales

E) Capacitación Empresarial

Capacitación en herramientas de marketing digital para equipos internos
Entrenamiento en prospección digital y generación de leads
Formación en uso de CRM y herramientas comerciales
Workshops estratégicos personalizados

3.2 Modalidades de Servicio

Marketing de Bolsillo ofrece sus servicios bajo las siguientes modalidades:

Proyectos One-Pay (Pago Único)

Alcance definido y cerrado en Propuesta Comercial
Cronograma con fechas de entrega específicas
Pago único (puede dividirse en hitos según proyecto)
Garantía de 3 meses post-entrega

Retainers Mensuales

Servicios continuos con facturación mensual recurrente
Alcance mensual definido (horas, entregables, servicios incluidos)
Compromiso mínimo de 3 meses (período piloto)
Renovación automática mes a mes después del piloto
Garantía de 1 mes post-finalización del contrato

Proyectos Híbridos

Combinación de entregables únicos + servicios recurrentes
Términos específicos definidos en Propuesta Comercial

3.3 Propiedad de los Activos Digitales

Principio fundamental: Todos los activos digitales creados o configurados para el Cliente son propiedad del Cliente desde el momento de su creación.

Marketing de Bolsillo se compromete a:

Configurar todas las cuentas y plataformas a nombre del Cliente
Otorgar acceso administrativo completo al Cliente
No retener información ni datos del Cliente al finalizar la relación comercial
Facilitar la transición completa de todos los activos al término del contrato

Esto incluye, pero no se limita a:

Cuentas de Google Ads, Meta Business Manager, LinkedIn Campaign Manager
Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager
Cuentas de CRM y herramientas de automatización
Hosting y dominios web
Cuentas de email marketing
Bases de datos de leads y prospectos
Perfiles de redes sociales

Excepción: Las metodologías, procesos internos, plantillas base y know-how de la Agencia permanecen como propiedad intelectual de Marketing de Bolsillo.

4. CONTRATACIÓN Y PROPUESTAS COMERCIALES

4.1 Proceso de Contratación

Consulta inicial: El Cliente solicita una llamada o reunión estratégica
Diagnóstico: Marketing de Bolsillo analiza las necesidades del Cliente
Propuesta Comercial: Se envía propuesta detallada con alcance, cronograma e inversión
Aceptación: El Cliente acepta la propuesta mediante firma digital o correo electrónico
Anticipo: Se realiza el pago inicial según términos acordados
Inicio de proyecto: Marketing de Bolsillo comienza la ejecución

4.2 Propuesta Comercial

Cada Propuesta Comercial incluye:

Descripción detallada del alcance del proyecto
Entregables específicos con sus características
Cronograma de ejecución con fechas clave
Número de revisiones incluidas
Inversión total desglosada
Condiciones de pago
Términos específicos del proyecto

La Propuesta Comercial, una vez aceptada por el Cliente, forma parte integral de estos Términos.

4.3 Modificaciones al Alcance

Cualquier cambio en el alcance del proyecto debe:

Solicitarse por escrito (email)
Ser evaluado por Marketing de Bolsillo
Generar una adenda a la Propuesta Comercial con ajustes de precio y cronograma
Ser aceptado formalmente por el Cliente

Los cambios de alcance pueden afectar:

El costo total del proyecto
Las fechas de entrega
Los recursos asignados

5. CONDICIONES DE PAGO

5.1 Estructura de Pagos

Para Proyectos One-Pay:

Anticipo: 50% al aceptar la propuesta comercial
Saldo final: 50% contra entrega final y aprobación de entregables

Para proyectos de mayor envergadura, el pago puede dividirse en hitos específicos según se defina en la Propuesta Comercial.

Para Retainers Mensuales:

Primer mes: Pago anticipado al inicio del servicio
Meses subsiguientes: Facturación mensual anticipada los primeros 5 días de cada mes
Compromiso mínimo: 3 meses (período piloto)

5.2 Métodos de Pago

Se aceptan los siguientes métodos:

Transferencia bancaria o consignación
PSE (Pagos Seguros en Línea)
Tarjeta de crédito o débito
Otros medios coordinados previamente

5.3 Moneda

Todos los pagos se realizan en Pesos Colombianos (COP) salvo acuerdo expreso en contrario en la Propuesta Comercial.

5.4 Facturación

Marketing de Bolsillo emite factura electrónica según normativa DIAN
Las facturas incluyen IVA según legislación colombiana vigente
El Cliente debe proporcionar datos de facturación completos y correctos

5.5 Mora en Pagos

En caso de retraso en los pagos:

Día 6 de mora: Se envía recordatorio por correo electrónico
Día 11 de mora: Se suspende la ejecución del proyecto o servicio
Día 16 de mora: Se aplica interés moratorio según tasa legal vigente en Colombia
Día 31 de mora: Se da por terminado el contrato y se reporta a centrales de riesgo según normativa colombiana

Para retainers mensuales, la falta de pago oportuno implica:

Suspensión inmediata de servicios tras 5 días de mora
Imposibilidad de reactivar campañas o servicios activos
Cobro de penalidad por reactivación equivalente al 20% del valor mensual

5.6 Información del Cliente

El Cliente debe entregar:

Información necesaria para ejecutar el proyecto dentro de los plazos acordados
Accesos a plataformas cuando sea necesario
Aprobaciones en los tiempos estipulados
Retroalimentación clara sobre entregables

Importante: Los retrasos por falta de información del Cliente NO extienden automáticamente las fechas de entrega ni eximen al Cliente de sus obligaciones de pago según fechas estipuladas en la Propuesta Comercial.

Si el retraso supera los 15 días calendario, Marketing de Bolsillo se reserva el derecho de:

Reprogramar el proyecto con nuevas fechas
Aplicar cargo adicional por reprogramación (20% del valor total del proyecto)
Dar por terminado el contrato cobrando el trabajo realizado hasta la fecha

6. REVISIONES Y AJUSTES

6.1 Número de Revisiones

Cada entregable incluye un máximo de 7 (siete) ajustes o revisiones sin costo adicional.

Las revisiones cubren:

Ajustes de textos, redacción y copy
Cambios de colores dentro de la paleta acordada
Modificaciones menores en imágenes, fotografías o elementos gráficos
Correcciones de errores ortográficos o gramaticales
Ajustes de formato o estilos

6.2 Ajustes NO Incluidos

NO se consideran revisiones menores y requieren cotización adicional:

Rediseño completo de un entregable aprobado previamente
Cambio de estrategia o enfoque conceptual
Modificación sustancial de la estructura de un proyecto
Adición de nuevos entregables no contemplados en el alcance
Cambios solicitados después de la entrega formal y cierre del proyecto

6.3 Proceso de Revisión

Marketing de Bolsillo entrega el trabajo para revisión
Cliente revisa y envía retroalimentación consolidada por escrito
Marketing de Bolsillo implementa ajustes
Se repite el proceso hasta un máximo de 7 iteraciones
Después de 7 revisiones, cualquier cambio adicional se cotiza por separado

6.4 Aprobación Final

El Cliente debe aprobar formalmente cada entregable mediante:

Correo electrónico confirmando aprobación
Firma de acta de entrega (para proyectos grandes)
Aceptación expresa por escrito

Importante: Una vez aprobado formalmente un entregable, NO se aceptan nuevas revisiones sin costo adicional.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Propiedad de los Entregables

El Cliente adquiere propiedad completa y derechos de uso de todos los entregables creados específicamente para su proyecto al momento de:

Realizar el pago del 100% del valor acordado
Recibir la entrega formal y aprobación de todos los entregables

Esto incluye:

Diseños gráficos (logos, branding, piezas publicitarias)
Sitios web y desarrollos digitales
Contenidos creados (textos, videos, fotografías)
Estrategias documentadas
Materiales de capacitación personalizados
Bases de datos generadas durante el proyecto

7.2 Propiedad de Marketing de Bolsillo

Permanecen como propiedad exclusiva de Marketing de Bolsillo:

Metodologías y procesos internos de trabajo
Plantillas base y frameworks utilizados
Know-how y conocimiento técnico de la Agencia
Herramientas propietarias desarrolladas internamente
El nombre «Marketing de Bolsillo» y su identidad de marca

7.3 Licencias de Terceros

Para elementos de terceros utilizados en el proyecto (fotografías de stock, fuentes tipográficas, plugins, etc.):

Marketing de Bolsillo asegura que se utilizan con licencias apropiadas
El Cliente debe respetar los términos de dichas licencias
Marketing de Bolsillo no se hace responsable por uso indebido posterior por parte del Cliente

7.4 Portafolio y Casos de Estudio

Marketing de Bolsillo se reserva el derecho de:

Incluir el trabajo realizado en su portafolio público
Mencionar al Cliente como referencia comercial
Crear casos de estudio (con datos anonimizados si es necesario)

Si el Cliente requiere confidencialidad total, debe especificarlo por escrito antes del inicio del proyecto.

8. GARANTÍAS Y SOPORTE POST-ENTREGA

8.1 Garantía para Proyectos One-Pay

Marketing de Bolsillo ofrece 3 meses de garantía desde la entrega final que cubre:

Corrección de errores técnicos atribuibles a Marketing de Bolsillo
Bugs o fallas en desarrollos web
Ajustes menores derivados de errores en la ejecución original
Soporte técnico básico por correo electrónico

NO cubre:

Nuevas funcionalidades o entregables
Actualizaciones de terceros (WordPress, plugins, APIs)
Daños causados por el Cliente o terceros
Cambios solicitados después de la aprobación formal

8.2 Garantía para Retainers Mensuales

Los clientes de retainer tienen garantía de 3 meses después de la finalización formal del contrato que cubre:

Soporte técnico en configuraciones realizadas
Acceso a documentación y capacitaciones entregadas
Consultas básicas sobre continuidad de procesos

8.3 Soporte Técnico

Según modalidad:

Proyectos One-Pay:

Soporte por correo electrónico (hola@marketingdebolsillo.com)
Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles

Retainers Mensuales (activos):

Soporte por correo electrónico
Soporte por WhatsApp (+57 313 255 33 03)
Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles (correo), 4 horas hábiles (WhatsApp para urgencias)

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT-5, hora Colombia)

9. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN

9.1 Cancelación por el Cliente – Proyectos One-Pay

Si el Cliente decide cancelar un proyecto antes de su finalización:

Trabajo realizado:

Se cobra el 100% del trabajo ya ejecutado y entregado hasta la fecha de cancelación
Se entregan todos los avances y entregables completados

Penalidad por cancelación:

Se cobra un 15% adicional sobre el valor total del proyecto como penalidad
Esta penalidad cubre costos administrativos, oportunidad perdida y recursos comprometidos

Reembolso:

Si se ha pagado anticipadamente, se calcula: (Anticipo pagado) – (Trabajo realizado + Penalidad)
Si el resultado es negativo, el Cliente debe pagar el saldo pendiente
Si el resultado es positivo, se reembolsa en máximo 30 días calendario

Ejemplo:

Proyecto de $10.000.000 COP
Cliente pagó anticipo del 50% = $5.000.000 COP
Cancela cuando se ha completado 30% del trabajo = $3.000.000 COP
Penalidad 15% = $1.500.000 COP
Total adeudado = $3.000.000 + $1.500.000 = $4.500.000 COP
Cliente ya pagó $5.000.000 COP

9.2 Cancelación por el Cliente – Retainers Mensuales

Para retainers mensuales:

Durante el período piloto (primeros 3 meses):

Se debe notificar por escrito con 30 días de anticipación
Se cobra el mes en curso completo (no hay devolución prorrateada)
Se cobra penalidad del 15% sobre el valor mensual

Después del período piloto:

Se puede cancelar con 30 días de anticipación
NO hay penalidad por cancelación
Se cobra el mes en curso completo

9.3 Cancelación por Marketing de Bolsillo

Marketing de Bolsillo puede dar por terminado el contrato inmediatamente si:

El Cliente incurre en mora superior a 30 días
El Cliente utiliza los entregables para actividades ilegales
El Cliente viola estos Términos de manera grave o reiterada
El Cliente proporciona información falsa o fraudulenta
Existe comportamiento abusivo o irrespetuoso hacia el equipo de la Agencia

En estos casos:

Se cobra todo el trabajo realizado hasta la fecha
Se aplica la penalidad del 15% si Marketing de Bolsillo lo considera apropiado
No hay obligación de reembolso

9.4 Entrega de Activos al Finalizar

Al terminar la relación comercial, Marketing de Bolsillo:

Entrega todos los archivos fuente y assets del Cliente
Transfiere completamente los accesos administrativos
Proporciona documentación de configuraciones realizadas
Facilita la transición con el nuevo proveedor si el Cliente lo solicita

Plazo: Máximo 15 días hábiles después del cierre formal del proyecto y pago total de facturas pendientes.

10. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

10.1 Responsabilidades de Marketing de Bolsillo

La Agencia se compromete a:

Ejecutar los servicios con profesionalismo y calidad
Cumplir con los cronogramas acordados (sujeto a recepción oportuna de información del Cliente)
Mantener confidencialidad de la información del Cliente
Configurar activos digitales a nombre del Cliente
Proporcionar capacitación según lo acordado en cada proyecto
Comunicarse de forma transparente y en español claro

10.2 Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

Pagar oportunamente según términos acordados
Proporcionar información completa, veraz y oportuna
Aprobar o rechazar entregables en tiempos razonables
Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el uso de los servicios
Mantener comunicación respetuosa con el equipo de Marketing de Bolsillo

10.3 Limitación de Responsabilidad

Marketing de Bolsillo NO se hace responsable por:

Resultados comerciales específicos (ventas, conversiones) no garantizados expresamente
Cambios en algoritmos de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.)
Suspensión de cuentas publicitarias por políticas de terceros
Pérdida de datos causada por el Cliente o terceros
Caídas de servicios de terceros (hosting, plataformas, APIs)
Uso indebido de los entregables por parte del Cliente
Violación de derechos de terceros por contenido proporcionado por el Cliente
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

10.4 Exclusión de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» (AS IS).

Marketing de Bolsillo NO garantiza:

Resultados de ventas específicos o viralización
Tasas de conversión o engagement determinadas
Posicionamiento orgánico en plazos específicos
Rendimiento específico de campañas publicitarias
Resultados que dependan de factores externos fuera del control de la Agencia

Lo que SÍ garantizamos:

Ejecución profesional según mejores prácticas de la industria
Cumplimiento del alcance definido en la Propuesta Comercial
Transparencia en procesos y resultados
Capacitación y transferencia de conocimiento

10.5 Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Marketing de Bolsillo por:

Reclamaciones de terceros derivadas del contenido proporcionado por el Cliente
Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
Uso ilegal de los servicios o entregables
Incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente

11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

Mantener confidencial toda información sensible compartida
No divulgar información confidencial a terceros sin autorización
Usar la información confidencial solo para los fines del proyecto

Se considera información confidencial:

Estrategias comerciales y de marketing
Datos financieros
Información de clientes y prospectos
Procesos internos no públicos
Cualquier información marcada como «confidencial»

Excepción: No se considera confidencial la información ya pública o que debe divulgarse por orden legal.

11.2 Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y normativa colombiana aplicable.

Marketing de Bolsillo como Responsable:

Trata los datos personales del Cliente según nuestra Política de Privacidad
Implementa medidas de seguridad apropiadas
No vende ni comparte datos personales con terceros sin consentimiento

Cliente como Responsable:

Es responsable de contar con autorizaciones para los datos de terceros que proporcione
Debe cumplir con la normativa de protección de datos en sus campañas
Marketing de Bolsillo actúa como Encargado del tratamiento cuando procesa datos por instrucción del Cliente

Para más información: www.marketingdebolsillo.com/privacidad

12. CAPACITACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

12.1 Filosofía de Capacitación

Marketing de Bolsillo se diferencia por su enfoque de «enseñar mientras ejecuta»:

Cada proyecto incluye componentes de capacitación
Buscamos que el Cliente desarrolle autonomía estratégica
Documentamos procesos para que el equipo interno pueda darles continuidad

12.2 Capacitaciones Incluidas

Según el proyecto, pueden incluirse:

Sesiones de onboarding a herramientas configuradas
Capacitación en uso de plataformas (Google Ads, Meta Business, CRM)
Workshops sobre interpretación de métricas y KPIs
Entrenamiento en procesos de prospección digital
Documentación de procesos y playbooks

12.3 Capacitaciones Adicionales

El Cliente puede contratar capacitaciones empresariales adicionales:

Workshops personalizados para equipos internos
Entrenamientos especializados en herramientas específicas
Consultoría estratégica puntual
Sesiones de mentoring para equipos comerciales

Estas se cotizan por separado según alcance y duración.

13. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo:

Desastres naturales
Guerras, conflictos civiles o terrorismo
Pandemias o emergencias sanitarias
Fallas masivas de infraestructura digital (caídas de internet, servicios en la nube)
Cambios regulatorios que imposibiliten la ejecución
Cualquier otro evento fuera del control razonable de las partes

En caso de fuerza mayor:

Se notifica inmediatamente a la otra parte
Se suspenden temporalmente las obligaciones afectadas
Se busca de buena fe una solución alternativa
Si el evento persiste más de 60 días, cualquiera de las partes puede terminar el contrato sin penalidad

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

14.1 Derecho a Modificar

Marketing de Bolsillo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

14.2 Notificación de Cambios

Los cambios se notificarán:

Publicando la versión actualizada en www.marketingdebolsillo.com/terminos
Enviando correo electrónico a clientes activos (para cambios materiales)
Con 30 días de anticipación para cambios sustanciales

14.3 Aceptación de Cambios

Para contratos en curso:

Los nuevos Términos aplican a renovaciones y nuevos proyectos
Los proyectos en ejecución continúan bajo los Términos vigentes al momento de la contratación
El Cliente puede cancelar si no acepta los nuevos Términos (sujeto a cláusulas de cancelación)

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cada Propuesta Comercial aceptada y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo oral o escrito.

15.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán vigentes y en pleno efecto.

15.3 Notificaciones

Todas las notificaciones oficiales deben enviarse a:

Para el Cliente: Al correo electrónico registrado en la Propuesta Comercial

Para Marketing de Bolsillo: hola@marketingdebolsillo.com

Las notificaciones se consideran recibidas:

Correo electrónico: Al momento del envío (si es en horario hábil) o siguiente día hábil
WhatsApp: Al momento de la confirmación de lectura (solo para comunicaciones no oficiales)

15.4 Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y escrito de Marketing de Bolsillo.

Marketing de Bolsillo puede ceder este contrato en caso de:

Fusión, adquisición o venta de activos de la empresa
Reestructuración corporativa

15.5 Relación Entre las Partes

Marketing de Bolsillo actúa como contratista independiente. Nada en estos Términos crea una relación de:

Sociedad o joint venture
Empleador-empleado
Agente-principal
Franquiciante-franquiciado

15.6 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho.

16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, específicamente:

Código Civil y Código de Comercio
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Demás normativa aplicable

16.2 Resolución de Controversias

En caso de controversias, las partes seguirán el siguiente proceso escalonado:

Paso 1 – Negociación Directa (30 días) Las partes intentarán resolver amigablemente cualquier controversia mediante comunicación directa de buena fe.

Paso 2 – Mediación (30 días) Si la negociación directa no prospera, las partes acudirán a mediación ante un centro de conciliación reconocido en Bogotá D.C.

Paso 3 – Arbitraje Si la mediación no resuelve la controversia, esta se someterá a arbitraje en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá bajo las siguientes condiciones:

Arbitraje en derecho
Un (1) árbitro
Idioma: español
Sede: Bogotá D.C., Colombia

Paso 4 – Jurisdicción Ordinaria Para asuntos que no puedan arbitrarse por disposición legal, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.

16.3 Reclamos del Consumidor

Los consumidores residentes en Colombia tienen derecho a presentar quejas y reclamos ante:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Portal web: www.sic.gov.co
Según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)

17. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre los servicios de Marketing de Bolsillo:

HUBMYPYME SAS Operando como: Marketing de Bolsillo

NIT: 901708061
Dirección: Calle 161 54 10, Bogotá D.C., Colombia
Email: hola@marketingdebolsillo.com
WhatsApp: +57 313 255 33 03
Sitio Web: www.marketingdebolsillo.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT-5, hora Colombia)

ACEPTACIÓN

Al aceptar una Propuesta Comercial, firmar un contrato o comenzar a utilizar los Servicios, usted reconoce que:

✅ Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad

✅ Ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad disponible en www.marketingdebolsillo.com/privacidad

✅ Acepta estar legalmente vinculado por estos Términos

✅ Tiene capacidad legal para contratar en nombre propio o de su empresa

✅ Comprende que Marketing de Bolsillo no garantiza resultados comerciales específicos, pero sí garantiza ejecución profesional y transparente

✅ Comprende la política de revisiones, cancelaciones y garantías

✅ Comprende que todos los activos digitales creados serán propiedad del Cliente y se configurarán a su nombre

✅ Se compromete a pagar oportunamente según los términos acordados

✅ Proporcionará la información necesaria en los tiempos requeridos para la correcta ejecución del proyecto

Documento legalmente vinculante. Se recomienda leer detenidamente antes de aceptar.

Marketing de Bolsillo es tu socio estratégico. Combinamos consultoría 360°, trade marketing y capacitación interna para empresas que quieren resultados reales con transparencia total.

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